Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

draluxemivon est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Données que nous collectons

Les informations que nous recueillons dépendent de la nature de votre interaction avec nos services. Voici ce que nous pouvons collecter :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale si pertinent pour nos services

Données relatives à votre parcours

• Objectifs de développement personnel déclarés
• Progression dans les programmes de coaching
• Résultats des évaluations et mesures de progression
• Notes prises durant les sessions (avec votre consentement)

Informations techniques

• Adresse IP lors de vos connexions
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées et temps passé sur notre site
• Données de cookies (voir section dédiée)

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre de nos services et conformément aux bases légales définies par le RGPD. Chaque usage a un objectif précis.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, certains partenaires peuvent y avoir accès dans des circonstances limitées :

• Notre hébergeur web (basé en France) qui stocke nos données de manière sécurisée
• Notre expert-comptable pour les obligations légales
• Des plateformes de communication si vous participez à des sessions en ligne
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Voici comment nous les respectons concrètement :

Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@draluxemivon.sbs avec une pièce d'identité. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais et toujours sous 30 jours.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures pour les protéger contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et protection anti-intrusion
• Sauvegardes régulières et cryptées de nos bases de données
• Accès restreint aux données uniquement pour le personnel autorisé
• Authentification forte pour accéder aux systèmes sensibles

Mesures organisationnelles

• Politique stricte de confidentialité pour tous nos collaborateurs
• Formation régulière sur la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits périodiques de nos pratiques de sécurité

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base et l'accès aux zones sécurisées. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment vous utilisez notre site. Les données sont anonymisées et nous aident à améliorer votre expérience. Vous pouvez les refuser.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales.

• Données de contact des prospects : 3 ans sans interaction
• Données clients actifs : durée du contrat + 3 ans pour les obligations légales
• Données comptables : 10 ans conformément à la loi française
• Données de suivi des programmes : 1 an après la fin du programme
• Données analytiques : 25 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

Transferts de données hors UE

Nous privilégions les prestataires européens. Si un transfert hors Union Européenne était nécessaire, nous nous assurerions qu'il soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certification Privacy Shield pour les États-Unis si applicable).

Actuellement, toutes nos données sont hébergées et traitées en France, donc sur le territoire de l'Union Européenne.

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email si vous êtes client, ou affichée visiblement sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre tout problème directement avant d'engager une procédure auprès de la CNIL.